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「頭號粉絲」擺好看的?你不可不知臉書背後的商業秘密!

你有注意過臉書上的「頭號粉絲」標章嗎?這可不單純是個勳章,背後還有更遠大的商業計劃!
   

image source:pixabay

文/凱倫

身為臉書重度使用者的你,可能對「頭號粉絲」、「新星標章」、「熱場標章」等不陌生,當你獲得這些稱號時,你是否感受到自己與其他「普通粉絲」與眾不同呢?如果這些標章能讓你感到愉快,那麼恭喜你,你就是臉書想要找的那種人!

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究竟這些標章代表什麼意義、有什麼功能呢?根據《天下雜誌》的報導,頭號粉絲其實是一種獎勵機制。 

#頭號粉絲是什麼?

顧名思義,頭號粉絲就是比一般粉絲更熱衷與該粉專互動、分享訊息,因此可以獲得特殊的標章——不過並非所有粉專都有資格發送標章,根據臉書的規定,想發送標章的粉專必須成立超過28天、擁有1萬名以上的粉絲團才有資格。

當然,管理者可以選擇是否開放標章功能,也可以反悔、收回某個粉絲的標章。

image source:網友提供 

#頭號粉絲的功能

早期的追星不像現在那麼容易,可以透過發文、按讚等不同方式來顯現你的「忠誠度」,不過每個人都希望自己可以是特別的存在,若發現自己明明就比別人勤奮展現對「偶像」的喜歡,地位卻與一般粉絲平起平坐,多少會使粉絲的熱情疲乏——想像一下,如果這時你獲得了「忠誠」認證,這會是多大的成就與滿足?

「頭號粉絲」這類獎章其實就是抓準這種心理,也是一種獎勵機制,除了頒發勳章給予心靈上的滿足外,還會有一些附帶的好處,這樣就能拉長該用戶使用臉書的時間。

對企業跟粉絲團而言,勳章除了可以分辨誰是高度忠誠者外,這些被認可的粉絲也會成為吸引其他閱聽眾的一大助力,因此有些粉絲團會在網友成為頭號粉絲時送上小禮物(例如超商會透過私訊送上折扣碼)來祝賀、攏絡對方的心。

image source:pixabay

#追根究底還是為了商業目的

隨著大數據的演算法改變,網路廣告要如何投放、針對哪些族群下廣告也成了難題,但有了分級勳章的後,粉絲團可以依照不同族群的特性來做不同的推播活動,避免無意義的預算浪費。

而頭號粉絲的功能推出後大獲成功,真正的提高了粉絲團與網友的互動率,但臉書沒有公佈詳細數據,但看到臉書願意繼續推出新的標章分類,就足以知道功效何其大——今年6月時,臉書還推出了「只讓頭號粉絲看到訊息」的功能,目標群眾分類更細緻,相對應的行銷策略也將改變。

image source:adweek

總結而言,標章能讓粉絲感到「尊榮」,也可以激勵他們從菜鳥爬上新星、頭號粉絲,大大增加了對該粉絲團的黏著度;而對粉絲團而言,除了能夠更有效的觸及目標群眾外,這些死忠粉絲在分享、回應訊息時,也是效益極大的「免費廣告」。

 

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