2019
03
20
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不只是職場冷暴力!說出這些話的主管 其實有「殺人犯人格」

如果你正承受著職場冷暴力,也代表你可能正在跟潛在殺人犯一起工作!企業主管和連續殺人犯有著同樣「冷靜」與「冷血」的人格特質,精神醫學與犯罪心理學稱為「反社會人格」。
   

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本文節錄自林煜軒著作《職場冷暴力》一書,由寶瓶出版提供,非經許可請勿轉載!

責任編輯/Lancelot

職場冷暴力對一個人最大的戕害,是傷人不見血。它如冰刃,日日侵蝕著你的尊嚴,因此你開始合理化對方的冷暴力,甚至自我懷疑,苛責自己做得不夠好。慣老闆或許是職場冷暴力的始作俑者,但豬隊友同事卻常成為幫兇或共犯,如豬隊友同事揣摩上意,而你淪為被孤立、霸凌的對象,日日彷若坐牢。

職場冷暴力的根源─6種人格缺陷,你遇到了哪幾種?

3種慣老闆:

反社會型人格老闆:「做業務的就是髒。你明年業績沒180%,不用來了!」

狂妄型自戀人格老闆:「員工就是聽命的奴才,還肖想跟我平起平坐!」

戲劇型人格老闆:你咬牙煎熬完成的工作,功勞全被老闆掠奪。

3種豬隊友同事:

強迫型人格同事:「怎麼辦?我為準備今天的開會,整晚都焦慮到失眠啊?」

依賴型人格同事:「我覺得老闆真是英明神武,無論做什麼決定都好厲害!」

畏避型人格同事:遇事不斷推拖閃躲飄,你一問,他還說那是你的問題。


企業主管和連續殺人犯有著同樣「冷靜」與「冷血」的人格特質,

精神醫學與犯罪心理學稱為「反社會人格」。

image source:pixabay(示意圖)

我在台大醫院曾擔任刑案司法鑑定的主治醫師,經常鑑定殺人、性侵、擄人勒贖這類重刑犯的人格特質,他們是否有精神疾病,以及人格特質與精神疾病對犯罪事件的影響。我也是國內少數具有企業界資歷的精神科醫師,有好幾年的時間,每天與商場中無數的企業主管打交道。

我發現許多主管和重型犯這兩個天差地遠的族群,性格和手段其實相差不遠;他們幹起大事來冷靜又冷血。精神醫學描述這樣的人格為「反社會人格」;犯罪心理學的書籍則稱之為「精神病質」,而我認為台語的「惡質」是更傳神的翻譯。確實,「反社會人格」是所有人格特質中,惡性最重大的一種,連《精神衛生法》都明定把反社會人格排除在精神疾病之外,以免被狡猾的罪犯利用反社會人格特質當做精神疾病,為自己的罪行開脫。

反社會人格主管-喝酒先禮後兵、談業績罵業務髒

我曾和一位來自中南美洲派來亞太區的行銷總監Julio交手過,上任第一天,公司在韓國首爾舉辦三天兩夜的會議,他一到達飯店,便風也似地解釋宣布:「明天早上我們大廳集合!」。隔天一早,大廳外停了一部大巴士,把大家直接載去韓國有名的樂天遊樂場。做為主管的Julio不斷帶頭慫恿大家玩那些最刺激的雲霄飛車、自由落體……整天我們驚呼連連,還沒來得及消化驚恐,Julio便接著準備了盛大的晚宴款待。

我禮貌性地跟Julio打招呼致謝:

「Hi ! Julio.(朱里歐)Thank you very much!」

「Hi! Yu-Hsuan(煜軒)! My name is JULIO.(呼~里歐)」

他馬上糾正我的發音。Julio是西班牙名字,應該要念做「呼里歐」才對。Julio是至今唯一一位能夠從英文拼音「Yu-Hsuan」精準唸出我名字「煜軒」的外國人。不僅如此,他連印度、巴基斯坦、泰國這些拼音更長、發音更饒舌的名字,都有辦法道地、正確地念出來。這驚人的語言天分,讓大家對他相當折服。

酒酣耳熱之際,他開始沿桌灌酒,順便灌業績,「你們香港明年業績180%,有沒有問題啊?」「Hong-Kong 250%! Cheers!」原以為這是酒後的玩笑,沒想到第二天開會,Julio換了一張殺氣騰騰的臉孔,將昨夜那些隨口說的180%、250%,一一寫成具體計畫,要求達標!頓時大家全都傻眼了。Julio的先禮後兵,這力道下得可不輕。

image source:pixabay(示意圖)

Julio同時說:「我知道你們過去的業績大部分都在灌水!你們除了塞貨,還會什麼?給我說清楚,到底實際的銷售量是多少?!」「幹嘛不好意思?做業務的就是髒!」、「你們今天如果不告訴我實際的銷售狀況;下禮拜我要怎麼回美國去騙總部的那些蠢蛋?」雖然一針見血,但這大膽的說詞也讓大家傻眼。

Julio工作像坐雲霄飛車,他的感情生活也是。上任一個月後,火速娶了日本的女孩為妻,也算「深度考察」,踏實經營,深耕在地!不到兩年,Julio在亞太區的業績連續六季全球第一,直升總部就任副總。盛大的歡送會辦完,他也辦好了離婚手續。

一個星期後,在美國總部上任的第一天,Julio又舉辦了婚禮。這場Julio和CEO千金的世紀婚禮,雖然閃電宣布,但辦得隆重盛大,絲毫不馬虎。Julio的火速離婚和無縫接軌的閃電結婚,也證明他的企業家手腕,以及光速業績達標的效率,絕對不是浪得虛名!

反社會型人格者的職場素描

許多企業界的主管都具有「反社會人格」特質,並不只是我的臨床觀察;統計數據指出,一般職業中最常出現「反社會人格」的前五名分別是,第一名:公司負責人;第二名:律師;第三名:記者;第四名:業務員;第五名:外科醫師。

Julio的行事風格,有著「反社會人格」在職場上典型的三大特徵。

1.為達目的,不擇手段

反社會人格主管通常創意十足,也很會鑽法律、規定的漏洞。職場以成敗論英雄,像Julio把大家帶到遊樂場「開會」,業績做得好的叫「破壞式創新」,做得不好的,就是混水摸魚了。又如Julio根本不管公司三天兩夜的會議,不管用什麼方式,酒灌下去、業績灌下去,把重要的主管拉攏到法式餐廳,好生款待,確保業績達標就好。

2.不在乎別人的感受,我講話就是這麼直

反社會人格能心狠手辣,是因為他們缺乏在乎別人感受的同理心。在Julio的心目中,同事、下屬是骯髒的業績產生器,主管也只是被當作活該被騙的蠢蛋。在工作上,我們最熟悉的就是那群在會議裡「為反對而反對」的人:他們平常就是喜歡口無遮攔地耍耍嘴皮,講到爽,最後再翻個白眼,補上一句:「我講話就是這麼直!」

3.炒短線的人際關係

反社會人格炒短線的人際關係與感情觀,其實是種生物學上的保護機制。因為反社會人格者不會恐懼而勇於冒險的特質,所以比較容易因為意外而死亡。根據統計,反社會人格的平均壽命的確比一般人短。因此他們會盡可能在短時間內和許多異性交配,用大量孕育的方式延續下一代。我仍不免為Julio的伴侶和下屬擔心,因為有個著名大型家暴受害者研究指出,反社會人格者對於另一半出軌,往往都以痛打作為報復。他們認為這樣對方就會回心轉意,並且相信「你就會服從於我」。在他們眼裡,伴侶和同事都不是人,只是他們的所有物。

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反社會型人格者的心理剖析

科學家們長期研究反社會人格,歸納他們有以下幾個很重要的生理與心理特質:

1.異常冷靜的生理反應,心跳特別慢

一般人心跳一分鐘約七十二次,反社會人格的心跳則比一般人慢很多,一分鐘可能只有五十至六十次。

2.天生少了「恐懼」的情緒

反社會人格者在工作、生活休閒上都喜歡追求刺激,像Julio到遊樂園,專挑雲霄飛車、自由落體這類遊戲,其實是源自於他們天生少了「恐懼」的情緒。

3.沒有羞恥心的利己主義

強烈的利己主義,讓反社會人格的罪犯或主管不會因為受罰而得到教訓。他們總是只看到一件事帶來的利益,而不太考量壞處。改過向善、重新做人,從來就不是他們的選項。

-《職場冷暴力》-

★作者簡介:

林煜軒博士/醫師

國家衛生研究院助研究員級主治醫師、台大醫院精神醫學部主治醫師、台大醫學系助理教授。

林煜軒博士為國內少數兼具臨床、企業界資歷的精神科醫師,畢業於長庚大學醫學系及陽明大學腦科學研究所博士班。

博客來:https://bit.ly/2HJiUZG


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