2019
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「服務讓本人不舒服」他態度差、拗優惠還嗆退費 對話讓網友拳硬

2019年第一奧!日前某店家碰到一名瘋狂「建議」優惠活動的奧客,但這也就算了,想不到他吃完還因口味不合要求退費,讓網友看完對話紀錄不僅傻眼,對於這種究極台灣刁連拳頭都硬了!趕緊來了解~
   

image source:臉書/新丼

文/凱倫

去過國外的人都知道,台灣服務業「以客為尊」、「以客至上」,簡直好到不行,但沒想到這樣的服務精神卻養出了一堆奧客,讓不少服務業者叫苦連天。

好比日前一家以新口味丼飯聞名的「新丼」,本月25日就在粉絲專頁發表一篇文章,內容主要是一名顧客詢問菜單、價格及是否有生日優惠等問題,而新丼也耐心回答,最後該顧客表明隔日要前往用餐。

 

▲圖片順序從左到右,非完整對話。

image source:臉書/新丼

新丼萬萬沒想到,該顧客用完餐後又立馬傳訊息客訴。儘管客訴本來就是店家該承受的事,但該顧客的說法與態度全都令人傻眼,而且還無理的要求店家退費。

 

▲圖片順序從左到右,非完整對話。

image source:臉書/新丼

起初新丼本想退錢息事寧人,可看到該顧客得寸進尺,加上查證事情原委後,自家員工一點也沒錯,種種原因讓新丼火大之下表示「不退款了!」但奧客無極限,對方竟因此揚言給負評、找媒體爆料,誇張行徑讓新丼決定先下手為強,把對話截圖PO網,以免權益受損。

▲圖片順序從左到右,非完整對話。

image source:臉書/新丼

▲圖片順序從左到右,非完整對話。

image source:臉書/新丼


看到這小編只能說,店家以客為尊是一種敬業精神,但就算這樣,客人也不該把自己當成神,不斷提出無理的要求,畢竟人與人之間互相尊重才能「和氣生財」啊!


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